1、在青島租車過程中發(fā)生事故時，應(yīng)該第一時間致電所屬青島租車公司電話或者租車客服中心熱線400-0511-999，客服人員將提供專業(yè)處理指導(dǎo)。
2、車輛發(fā)生事故后，不可以自行維修。客戶未經(jīng)公司許可而擅自維修車輛的，費用將由客戶自行承擔(dān)，且客戶需要承擔(dān)由此造成的其他損失。
3、保險事故如何理賠： 用戶應(yīng)如實提供交通管理部門、保險公司出具的事故證明、責(zé)任裁定書、事故調(diào)解書、判決書等文件至公司，由公司協(xié)助用戶向保險公司辦理理賠，如因用戶原因?qū)е卤ｋU公司不賠付的部分由用戶承擔(dān)。
4、呼叫救援車輛時，如因車輛自身缺陷及故障造成車輛無法行駛，則不收取救援費用。如因客戶駕駛不當(dāng)造成車輛無法行駛，將收取救援費用。
